da Agência Brasil

As taxas de telefonia no Brasil são das mais caras do mundo, e a Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) falha em cobrar altas tarifas e assinatura sem oferecer transparência ao consumidor, afirmou o subprocurador geral do MPF (Ministério Público Federal), Aurélio Rios.

Em audiência pública da Comissão de Defesa do Consumidor, da Câmara dos Deputados, o subprocurador afirmou que há pouca transparência por parte da Anatel sobre o que é remunerado pela tarifa básica de celular e sobre o valor da assinatura.

“A Anatel tem falhado. A cobrança está descalibrada. Pagamos uma tarifa alta e uma taxa de assinatura básica sem justificativa. Hoje, não se faz mais universalização do serviço fixo e as ligações de fixo para celular também são muito caras. É preciso que haja qualidade de serviço e modicidade tarifária”, disse.

A coordenadora jurídica da Pro Teste (Associação Brasileira de Defesa do Consumidor), Maria Inês Dolci, concordou que não há justificativa para que a assinatura básica da telefonia fixa seja acima de R$ 40.

“Isso fez com que pessoas fossem excluídas do acesso à telefonia fixa e que optassem pelo telefone pré-pago, principalmente nas classes C, D e E”, afirmou Maria Inês, que promove por meio do site da associação uma campanha para que a tarifa seja reduzida em 75%.

O coordenador geral de Assuntos Jurídicos do Departamento de Proteção de Defesa do Consumidor, do Ministério da Justiça, Amaury de Oliva, disse que, além do alto custo, outro grave problema é a pouca qualidade do serviço e a precária relação com o consumidor.

“O consumidor tem o direito de saber as infrações cometidas pelas operadoras para que possa escolher corretamente”, defendeu.

Outro lado

O superintendente de Serviços Privados da Anatel, Jarbas Valente, defende que o custo atual está adequado, mas será implementado um novo modelo de custo para melhorar a transparência dos dados.

“O modelo de custo é necessário para que a gente tenha certeza que o que está sendo cobrado do cidadão na telefonia fixa, móvel ou na banda larga seja o mais real possível. Estamos contratando uma consultoria para agilizar este processo”, destacou Valente.

Fonte: WNews

São Paulo, 16 de abril de 2008 – Termina a novela sobre a cobrança do ponto extra de TV por assinatura. A Anatel aprovou nesta tarde de quinta-feira a suspensão da taxa que era exigida pelas operadoras de cabo para a instalação da conexão adicional.

O Conselho Diretor da Anatel se reuniu nesta tarde para chegar a um consenso sobre a cobrança e votou por três a dois, a gratuidade do serviço.

Segundo analistas da corretora Ativa, embora a possibilidade do fim da cobrança do ponto extra já fosse amplamente conhecida pelo mercado, a decisão é uma surpresa para o mercado.

Aleo Flash MP3 Player Builder é um excelente programa para quem deseja colocar sons em seus sites e blogs. Com uma interface bastante intuitiva e agradável, este programa facilita bastante a vida reduzindo consideravelmente o tamanho dos arquivos.

O programa dá a possibilidade de criar player com interfaces bastante agradáveis, assim como sem interface nenhuma. Além de gerar o código html necessario para incluí-lo no seu site.

Este é mais um programa recomendado pela PluGzOne, e apesar de ser trial vale a pena conferir.

Abaixo link para download:

http://www.aleosoft.com/

É importante que todo mundo fique atento ao famoso golpe da lista telefonica, nós mesmos da PluGzOne sofremos com isto após, inocentemente, caír-mos no golpe.

Os golpistas ligam simulando a venda de espaço na lista telefônica, prometendo a gratuidade do serviço e a necessidade do fornecimento de dados. Após solicitarem os dados do estabelecimento comercial, para confirmação, como nome, endereço e CNPJ, enviam um fax, pedindo a assinatura e devolução do documento para o emitente. Em seguida, o empresário receberá um boleto de cobrança bancária, mesmo sem ter contratado os serviços. Os estelionatários dizem fazer parte de empresas de telefonia.

Após cobranças não pagas vieram as ameaças, de que iriam colocar a empresa no SERASA, etc. Após ligações de supostos integrantes do Foro informando e cobrando as dívidas novamente através de ameaças.

Os cuidados têm que ser redobrados na hora do repasse de dados cadastrais das empresas, principalmente quanto aos funcionários, onde os mesmos têm que estar informados sobre o problema.

Em qualquer caso aconselhamos que de forma alguma paguem qualquer coisa, assim como nós da PluGzOne não pagamos e nem iremos pagar.

Confira alguns casos pelo Brasil inteiro:

http://www.diariodecuiaba.com.br/comenta_det.php?cod=46881

http://www.galirows.com.br/pb/2006/07/28/golpe-da-lista-telefonica/

http://www.forumjuridico.org/index.php?showtopic=5962

http://br.answers.yahoo.com/question/index?qid=20080814115920AAuqLxy

http://mrlawyer47.spaces.live.com/blog/cns!BDA1539724C7420E!1947.entry

http://secom.to.gov.br/noticia.php?id=22343

http://oglobo.globo.com/rio/ancelmo/dizventura/post.asp?t=ediclass-sem-classe&cod_Post=123648&a=296

Confira também a comunidade no orkut:

http://www.orkut.com.br/Main#Community.aspx?cmm=24487669

Portabilidade
A portabilidade numérica é a facilidade que possibilita ao cliente de serviços de telefonia fixa e móvel manter o número do telefone (código de acesso) a ele designado, independentemente da operadora do serviço a que esteja vinculado.

Na telefonia fixa, os clientes podem:
1 – mudar de endereço, sem mudar de operadora, desde que seja na mesma Área Local
2 – mudar de operadora sem mudar de endereço
3 – mudar de endereço e de operadora, desde que na mesma Área Local
4 – mudar de plano de serviço sem mudar de operadora.

Na telefonia móvel, os clientes podem:
1 – mudar de operadora dentro da mesma Área de Registro (DDD)
2 – mudar de plano de serviço.

Todo o Brasil estará coberto pela portabilidade nas telefonias móvel e fixa a partir de 1º de março de 2009. A ativação começa em 1o se setembro, gradativamente, como indica o cronograma abaixo.

Cartilha – A Anatel disponibilizou no portal da Agência a cartilha Perguntas mais Freqüentes sobre Portabilidade Numérica, que também pode ser obtida pessoalmente nas Salas do Cidadão, localizadas nos escritórios estaduais da Agência. Escrita em texto acessível, explica o que é a portabilidade, a taxa que pode ser cobrada do usuário cada vez que se portar o número e dá orientações de como solicitar a portabilidade, entre outras informações.

Estados de Ceará e Maranhão estréiam serviço em duas regiões cada um.
Em Santa Catarina, portabilidade chega à capital Florianópolis.

O recurso da troca de operadora com manutenção do número telefônico – a cahamda portabilidade – chega nesta segunda-feira (17) a cinco novas regiões do país. Segundo a segundo a ABR Telecom, entidade administradora do serviço, são mais 10,5 milhões de pessoas que aderem ao sistema.

De acordo com a entidade, o serviço faz sua estréia em dois estados; No Ceará, passam a ser atendidas as regiões de Fortaleza (DDD 85) e Juazeiro do Norte (DDD 88). No Maranhão, as regiões que passam a contar com o recusão são a capital São Luis (98) e Imperatriz (99).

Além disso, o serviço também se inicia em Florianópolis, região de DDD 48. Em Santa catarina, a portabilidade já havia sido disponibilizada em outras regiões.

Com as novas áreas São nove as capitais do Brasil em que os assinantes de serviços de telefonia móvel e fixa terão acesso ao serviço. Segundo a ABR Telecom, Ele já está disponível em Campo Grande (MS), Goiânia (GO), Vitória (ES), Teresina (PI), Natal (RN) e Rio Branco (AC).

  Extensão do serviço

De acordo com a entidade, 22% dos brasileiros já contam com o recurso desde 1o de setembro. O processo estará completo até 2 de março, quando todo o Brasil estiver atendido.
Segundo a Base de Dados de Referência da ABR Telecom, 71.276 usuários de telefonia fixa e móvel solicitaram troca de operadora com manutenção do número até 13 de novembro.

Desse total, 60% (42.833) referem-se a solicitações de usuários de celular e 40% (28.443) de telefonia fixa.

SÃO PAULO – Apesar de apelos, ministério manteve regras duras para disciplinar atendimento por call center no Brasil.

O ministério da Justiça decidiu manter as regras rígidas aprovadas em julho que disciplinam o atendimento em call centers. Entre os itens impostos às empresas, o mais polêmico é o que limita a espera dos usuários na linha a no máximo um minuto.

Todos os serviços regulados, como energia elétrica, telefonia, TV por assinatura, planos de saúde, aviação civil, empresas de ônibus, bancos e operadoras de cartão de crédito deverão se adequar à medida.

Uma pequena exceção permitirá que bancos demorem até 90 segundos para atender o usuário. Mas isto só será permitido em datas como uma segunda-feira após feriado prolongado. O ministério considera “início do atendimento” quando um operador humano – não uma gravação – atender o usuário. Empresas de TV por assinatura com menos de 50 mil assinantes ficam fora da regra.

A nova lei vale a partir de primeiro de dezembro e quem desobedecê-la poderá ser receber multas com valor entre R$ 200 e R$ 3 milhões.

Outra regra diz que, ao pedir o cancelamento de um serviço, o usuário deve ser prontamente atendido e não enviado a serviços de retenção, departamentos que tentam convencer o cliente a manter seu contrato.

As companhias afetadas devem, ainda, ter um único telefone para resolver todas as queixas e não pedir para o cliente ligar para outro número em função do tipo de solicitação que ele fizer.

O call center, diz texto do decreto, deverá criar um registro com o histórico de pedidos do cliente, evitando que o consumidor precise contar seu problema inúmeras vezes para diferentes atendentes.

A proposta diz também que o consumidor não deve ser obrigado a fornecer dados pessoais quando estas informações não tiverem nenhuma relação com a queixa prestada.

As empresas afetadas terão prazo máximo de cinco dias úteis para responder aos pedidos dos clientes e, caso solicitadas, deverão enviar uma cópia, por escrito (pode ser por carta ou e-mail), do histórico de reclamações que o cliente fez.

só gostaria de ver, qual saída essas empresas vão tomar, para dificultar e burlar algum parâmetro da lei, quem sofre com isso no final é o consumidor que paga o salário do callcenter e aindaé mal atendido. E se todos cancelassem? será que um boicote por exemplo não iria adiantar? bom ai uma dica e você pessoa física, peça seu direito.

Vamos aguardar até 1 de dezembro e tentar ver se a lei funciona!!

Modelo de negócios desse tipo de conexão será definido pelas empresas.
No entanto, agência quer regulamentar as faixas de freqüência.

A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) quer regulamentar os equipamentos e as faixas de freqüência em que a internet pode trafegar pela rede elétrica, mas não pretende ditar regras sobre o modelo de negócios dessa nova opção de conexão.

A informação foi dada por Plínio de Aguiar Júnior, conselheiro da Anatel, ao participar do seminário Concentração & Concorrência.

A agência colocou o assunto em consulta pública por 30 dias, período encerrado nesta terça-feira (30). Foram recebidas 445 contribuições, que serão agora analisadas pela área técnica da agência e depois pelo conselho diretor.

O uso da infra-estrutura de rede elétrica para a conexão à internet é conhecida no setor pela sigla PLC, de power line communication. O modelo já foi alvo de testes em várias regiões do Brasil, como uma opção em áreas onde outro tipo de tecnologia não esteja disponível.

Como explicou o conselheiro aos jornalistas, a consulta “é uma parte mais técnica, mais ligada à certificação dos sistemas para homologação da Anatel”. A agência quer assegurar o bom uso do espectro e a eliminação de interferências.

Segundo ele, a opção de acesso à internet pela rede elétrica “começa a ficar viável”, mas a agência “não vai regular o modelo de negócios”. De acordo com Aguiar, “qualquer um vai poder fazer”, bastando pedir uma licença de telefonia fixa ou de comunicação multimídia.

  Do G1, em São Paulo

Somente instituições financeiras poderão usar esses domínios.
Iniciativa cria identificação para segmento e visa diminuir fraudes.

Os sites de instituições financeiras que operam no Brasil podem registrar seus endereços na internet com extensão “b.br”. Essa alternativa isolará o segmento bancário de outras aplicações comerciais, como já acontece com o Poder Judiciário, que tem a extensão “jus.br”.

O Núcleo de Informação e Coordenação do Ponto BR (NIC.br) anunciou o início da operação nesta quarta (24). A nova extensão já está disponível para os interessados, mas não é obrigatória.

Além de criar uma identificação para instituições financeiras, a iniciativa visa aumentar a segurança dos internautas. “Algumas da fraudes costumeiras e que preocupam os usuários ficarão impossibilitadas no b.br. Um site que tiver nome terminado em b.br será, certamente, o de um banco”, afirma Demi Getschko, diretor-presidente do NIC.br.

A triagem das instituições que poderão usar essa extensão — obrigatoriamente as bancárias — será realizada pelo núcleo.

Agência que teve acesso ao conteúdo não divulgou classificação do Brasil.
Na Europa, Suécia e Holanda oferecem o melhor desempenho.

O Japão tem o melhor desempenho do mundo em termos de conexões de banda larga, segundo uma pesquisa divulgada nesta sexta-feira (12). Já Suécia e Holanda oferecem o melhor desempenho da Europa, ajudadas pelos investimentos em redes de fibra óptica de alta velocidade e pelas melhoras promovidas pelas redes de TV a cabo.

A agência de notícias Reuters, que teve acesso ao conteúdo ainda não divulgado oficialmente, não revela o posicionamento do Brasil no ranking.

O estudo foi executado pelas universidades de Oxford e Oviedo, com patrocínio da Cisco Systems, produtora de equipamento para redes. A análise se baseia em mensurações da Speedtest.net, que ajuda os consumidores a testar suas conexões de banda larga.

  Confira os dez países primeiros países do ranking.

1. Japão
2. Suécia
3. Holanda
4. Letônia
5. Coréia do Sul
6. Suíça
7. Lituânia
8. Dinamarca
9. Alemanha
10. Eslovênia

  Análise

Um total de oito milhões de testes foram recolhidos em maio e os autores do estudo combinaram os dados de velocidade de upload e download bem como os de latência — o tempo que demora para que um pacote de dados viaje da fonte ao destino –, obtendo um “índice de qualidade de banda larga”.

Diversos países industrializados, tais como Reino Unido, Espanha, Austrália e Itália, oferecem velocidades médias de banda larga inferiores às necessárias para permitir bom uso de aplicativos de banda larga tais como vídeos no YouTube, chats em vídeo e troca de arquivos de pequeno porte, constataram os pesquisadores.

Fernando Gil de Bernabe, diretor executivo da Cisco, disse que as surpresas incluíam a Letônia, que ocupa o quarto posto mundial em termos de qualidade de banda larga, embora fique atrás dos países industrializados em termos do número de domicílios dotados de banda larga. Estados Unidos e Rússia estão em 16 e 17.

Para estabelecer o ranking, o estudo não considerou até que ponto o uso da banda larga está generalizado em cada país e nem o seu custo.